☑ Dịch vụ bảo hành
Rtelligent bảo hành tất cả các sản phẩm được giao không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho người mua, kèm theo mã số vận đơn. Nếu phát hiện bất kỳ sản phẩm nào của Rtelligent bị lỗi, Rtelligent sẽ sửa chữa hoặc thay thế chúng nếu cần thiết.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bảo hành này sẽ không áp dụng cho các lỗi do các yếu tố như thao tác không đúng cách hoặc không đầy đủ của khách hàng, đấu dây không đúng cách hoặc không đầy đủ của khách hàng, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích trái phép, hoặc vận hành ngoài các thông số kỹ thuật về điện và/hoặc môi trường của sản phẩm.
(Từ 1 đến 12 tháng kể từ ngày mua)
Phạm vi bảo hành
Rtelligent không cung cấp bất kỳ bảo hành nào khác, dù rõ ràng hay ngầm định, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo hành về khả năng bán được, sự phù hợp cho mục đích cụ thể hoặc bất kỳ bảo hành nào khác. Trong mọi trường hợp, Rtelligent sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với người mua về việc thanh toán các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại về thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản.
Quy trình hoàn trả
Để trả lại sản phẩm cho Rtelligent, bạn cần phải có mã số ủy quyền trả lại hàng (RMA). Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách điền vào mẫu đơn yêu cầu RMA từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bán hàng ở nước ngoài của Rtelligent. Mẫu đơn sẽ yêu cầu thông tin chi tiết về sự cố hoặc cần sửa chữa.
Điện tích tương đối
Đối với các sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí hoặc thay thế miễn phí.
Chi phí vận chuyển hàng trả lại cho Rtelligent Technology do người yêu cầu RMA chịu trách nhiệm. Rtelligent có thể chi trả chi phí vận chuyển hàng trả lại đối với sản phẩm được sửa chữa theo chế độ bảo hành.
☑ Dịch vụ sửa chữa
Thời gian bảo hành sửa chữa kéo dài từ 13 đến 48 tháng kể từ ngày mua. Các sản phẩm có tuổi đời trên 4 năm thường không được chấp nhận sửa chữa.
Dịch vụ sửa chữa có thể bị hạn chế đối với các mẫu xe đã ngừng sản xuất.
(13 - 48 tháng kể từ ngày mua)
Điện tích tương đối
Các thiết bị được sửa chữa sẽ tính phí, bao gồm nhưng không giới hạn ở, chi phí phụ tùng và nhân công. Rtelligent sẽ thông báo cho người mua về các khoản phí liên quan trước khi sửa chữa.
Chi phí vận chuyển hàng hóa đến và đi từ Rtelligent Technology thuộc trách nhiệm của người yêu cầu RMA.
Xác định tuổi thọ sản phẩm
Tuổi đời của sản phẩm được xác định dựa trên thời điểm sản phẩm được xuất xưởng lần đầu tiên để bán. Chúng tôi lưu giữ đầy đủ hồ sơ vận chuyển cho tất cả các sản phẩm có số seri, và từ đó chúng tôi xác định tình trạng bảo hành của sản phẩm của bạn.
Thời gian sửa chữa
Thời gian sửa chữa thông thường để trả lại sản phẩm đã sửa chữa cho người mua là 4 tuần làm việc.
☑ Lời nhắc nhở nhẹ nhàng
Một số sản phẩm có thể không sửa chữa được do đã quá hạn sử dụng, bị hư hỏng vật lý nghiêm trọng và/hoặc có giá quá cạnh tranh khiến việc sửa chữa không khả thi về mặt kinh tế. Trong những trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên mua một ổ cứng mới để thay thế. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn thảo luận với bộ phận kinh doanh quốc tế của chúng tôi trước khi yêu cầu mã RMA để đủ điều kiện cho mỗi lần trả hàng.