Dịch vụ bảo hành
RTELLIGENT đảm bảo rằng tất cả các mặt hàng sẽ được giao miễn phí từ các khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề trong thời gian 12 tháng kể từ ngày vận chuyển cho người mua, với việc theo dõi bằng số sê -ri. Nếu bất kỳ sản phẩm RTelLigent nào được tìm thấy là khiếm khuyết, RTelLigent sẽ sửa chữa hoặc thay thế chúng khi cần thiết.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bảo hành này sẽ không áp dụng cho các khiếm khuyết gây ra bởi các yếu tố như xử lý không đúng hoặc không đủ của khách hàng, hệ thống dây điện của khách hàng không phù hợp hoặc không đủ, sửa đổi hoặc sử dụng sai hoặc hoạt động bên ngoài các thông số kỹ thuật điện và/hoặc môi trường của các sản phẩm.
(1 - 12 tháng kể từ ngày mua)
Phạm vi bảo hành
RTELLIGENT không cung cấp bất kỳ bảo hành nào khác, cho dù được thể hiện hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo hành thương mại, thể lực cho một mục đích cụ thể hoặc bất kỳ bảo hành nào khác. Trong mọi trường hợp, RTelLigent sẽ không chịu trách nhiệm gì đối với người mua để thanh toán các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm, nhưng không giới hạn, thiệt hại cho thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản.
Trở lại thủ tục
Để trả lại một sản phẩm cho RTelLigent, bạn cần có được số ủy quyền vật liệu hoàn trả (RMA). Điều này có thể được thực hiện bằng cách hoàn thành mẫu yêu cầu RMA từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bán hàng ở nước ngoài RTellect. Biểu mẫu sẽ yêu cầu thông tin chi tiết về sự cố của việc sửa chữa cần thiết.
Phí tương đối
Đối với các sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí hoặc thay thế miễn phí
Để vận chuyển các khiếm khuyết vận chuyển hàng hóa đối với công nghệ RTelLigent là trách nhiệm của người yêu cầu RMA. RTELLIGENT có thể bao gồm lô hàng vận chuyển hàng hóa trả lại cho sản phẩm được sửa chữa theo bảo hành.
Dịch vụ sửa chữa
Thời gian sửa chữa dịch vụ kéo dài từ 13 - 48 tháng kể từ ngày mua. Các sản phẩm đã hơn 4 tuổi thường không được chấp nhận để sửa chữa.
Sửa chữa dịch vụ có thể được giới hạn cho các mô hình bị ngừng.
(13 - 48 tháng kể từ ngày mua)
Phí tương đối
Các đơn vị sửa chữa sẽ được tính một khoản tiền, bao gồm mà không giới hạn, cộng với các bộ phận và lao động. RTELLIGENT sẽ thông báo cho người mua phí tương đối trước khi sửa chữa.
Vận chuyển vận chuyển hàng hóa đến và đi từ công nghệ RTelLigent là trách nhiệm của người yêu cầu RMA.
Xác định tuổi sản phẩm
Tuổi của một sản phẩm dựa trên lần đầu tiên sản phẩm được vận chuyển từ nhà máy để mua. Chúng tôi giữ lại các hồ sơ vận chuyển đầy đủ cho tất cả các sản phẩm tuần tự hóa và từ đó, chúng tôi xác định trạng thái bảo hành của sản phẩm của bạn.
Thời gian sửa chữa
Thời gian sửa chữa bình thường để trả lại các sản phẩm sửa chữa cho người mua mất 4 tuần làm việc.
Nhắc nhở mềm
Một số sản phẩm có thể không được sửa chữa vì chúng vượt quá giới hạn tuổi tối đa, có thiệt hại vật lý rộng rãi và/hoặc có giá cạnh tranh đến mức sửa chữa là không khả thi về mặt kinh tế. Trong những trường hợp này, việc mua một ổ đĩa mới, thay thế được khuyến nghị. Chúng tôi rất khuyến khích các cuộc thảo luận với bộ phận kinh doanh bán hàng ở nước ngoài của chúng tôi trước khi yêu cầu RMA đủ điều kiện mỗi lần trả lại.