☑ Dịch vụ bảo hành
Rtelligent bảo đảm rằng tất cả các mặt hàng sẽ được giao mà không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho người mua, với việc theo dõi bằng số sê-ri. Nếu bất kỳ sản phẩm nào của Rtelligent bị phát hiện là lỗi, Rtelligent sẽ sửa chữa hoặc thay thế chúng khi cần thiết.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là chế độ bảo hành này sẽ không áp dụng cho các lỗi do các yếu tố như khách hàng xử lý không đúng cách hoặc không đầy đủ, khách hàng đấu dây không đúng cách hoặc không đầy đủ, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích trái phép, hoặc vận hành sản phẩm không tuân thủ thông số kỹ thuật về điện và/hoặc môi trường.
(1 - 12 tháng kể từ ngày mua)
Phạm vi bảo hành
Rtelligent không cung cấp bất kỳ bảo hành nào khác, dù được thể hiện rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo hành về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc bất kỳ bảo hành nào khác. Trong mọi trường hợp, Rtelligent sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với người mua về việc thanh toán các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản.
Quy trình trả lại
Để trả lại sản phẩm cho Rtelligent, bạn cần phải có số Ủy quyền trả lại vật liệu (RMA). Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách điền vào mẫu yêu cầu RMA từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bán hàng ở nước ngoài của Rtelligent. Mẫu này sẽ yêu cầu thông tin chi tiết về sự cố cần sửa chữa.
Điện tích tương đối
Đối với sản phẩm lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo hành miễn phí hoặc thay thế miễn phí
Đối với Vận chuyển hàng hóa trả lại hàng lỗi cho Rtelligent Technology là trách nhiệm của người yêu cầu RMA. Rtelligent có thể chi trả cho lô hàng trả lại đối với sản phẩm được sửa chữa theo chế độ bảo hành.
☑ Dịch vụ sửa chữa
Thời gian sửa chữa dịch vụ kéo dài từ 13 - 48 tháng kể từ ngày mua. Các sản phẩm đã hơn 4 năm tuổi thường không được chấp nhận sửa chữa.
Việc sửa chữa có thể bị giới hạn đối với những mẫu máy đã ngừng sản xuất.
(13 - 48 tháng kể từ ngày mua)
Điện tích tương đối
Các đơn vị được sửa chữa sẽ được tính một khoản phí, bao gồm nhưng không giới hạn, cộng với các bộ phận và nhân công. Rtelligent sẽ thông báo cho người mua mức phí tương đối trước khi sửa chữa.
Việc vận chuyển hàng hóa đến và đi từ Rtelligent Technology là trách nhiệm của người yêu cầu RMA.
Xác định tuổi sản phẩm
Tuổi của sản phẩm dựa trên lần đầu tiên sản phẩm được vận chuyển từ nhà máy để mua. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ vận chuyển đầy đủ cho tất cả các sản phẩm được đánh số sê-ri và từ đó chúng tôi xác định tình trạng bảo hành của sản phẩm của bạn.
Thời gian sửa chữa
Thời gian sửa chữa thông thường để trả lại sản phẩm đã sửa chữa cho người mua là 4 tuần làm việc.
☑ Nhắc nhở nhẹ nhàng
Một số sản phẩm có thể không thể sửa chữa được vì chúng đã vượt quá giới hạn độ tuổi tối đa, bị hư hỏng vật lý nghiêm trọng và/hoặc có giá quá cạnh tranh khiến việc sửa chữa không khả thi về mặt kinh tế. Trong những trường hợp này, nên mua ổ đĩa thay thế mới. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích thảo luận với bộ phận kinh doanh bán hàng ở nước ngoài của chúng tôi trước khi yêu cầu RMA để đủ điều kiện cho mỗi lần trả lại.