➡ Dịch vụ bảo hành
Rtelligent đảm bảo rằng tất cả các mặt hàng sẽ được giao không có khiếm khuyết về vật liệu và tay nghề trong thời gian 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho người mua, có theo dõi bằng số sê-ri.Nếu bất kỳ sản phẩm Rtelligent nào được phát hiện có lỗi, Rtelligent sẽ sửa chữa hoặc thay thế chúng khi cần thiết.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bảo hành này sẽ không áp dụng cho các khiếm khuyết gây ra bởi các yếu tố như khách hàng xử lý không đúng hoặc không đầy đủ, hệ thống dây điện của khách hàng không đúng hoặc không đầy đủ, sửa đổi hoặc sử dụng trái phép hoặc vận hành ngoài các thông số kỹ thuật về điện và/hoặc môi trường. của các sản phẩm.
(1 - 12 tháng kể từ ngày mua)
Phạm vi bảo hành
Rtelligent không cung cấp bất kỳ bảo hành nào khác, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo hành về khả năng bán được, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể hoặc bất kỳ bảo hành nào khác.Trong mọi trường hợp, Rtelligent sẽ không có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với người mua về việc thanh toán các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thiệt hại về thương tích cá nhân hoặc thiệt hại về tài sản.
Thủ tục hoàn trả
Để trả lại sản phẩm cho Rtelligent, bạn cần có số Ủy quyền Trả lại Vật liệu (RMA).Điều này có thể được thực hiện bằng cách điền vào biểu mẫu yêu cầu RMA từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bán hàng ở nước ngoài của Rtelligent.Biểu mẫu sẽ yêu cầu thông tin chi tiết về sự cố cần sửa chữa.
Phí tương đối
Đối với các sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi bảo hành miễn phí hoặc thay thế miễn phí
Đối với việc vận chuyển hàng hóa, việc trả lại lỗi cho Rtelligent Technology là trách nhiệm của người yêu cầu RMA.Rtelligent có thể chi trả phí vận chuyển trả lại cho sản phẩm được sửa chữa theo bảo hành.
➡ Dịch vụ sửa chữa
Thời gian sửa chữa Dịch vụ kéo dài từ 13 - 48 tháng kể từ ngày mua.Các sản phẩm đã quá 4 năm tuổi thường không được chấp nhận để sửa chữa.
Việc sửa chữa dịch vụ có thể bị hạn chế đối với các mẫu máy đã ngừng sản xuất.
(13 - 48 tháng kể từ ngày mua)
Phí tương đối
Các thiết bị được sửa chữa sẽ bị tính một khoản tiền, bao gồm nhưng không giới hạn, cộng với các bộ phận và nhân công.Rtelligent sẽ thông báo chi phí liên quan cho người mua trước khi sửa chữa.
Người yêu cầu RMA chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đến và đi từ Rtelligent Technology.
Xác định tuổi sản phẩm
Tuổi của sản phẩm được tính dựa trên lần đầu tiên sản phẩm được vận chuyển từ nhà máy để mua.Chúng tôi lưu giữ hồ sơ vận chuyển đầy đủ cho tất cả các sản phẩm được đánh số sê-ri và từ đó, chúng tôi xác định trạng thái bảo hành cho sản phẩm của bạn.
Thời gian sửa chữa
Thời gian sửa chữa thông thường để trả lại sản phẩm đã sửa chữa cho người mua mất 4 tuần làm việc.
➡ Nhắc nhở nhẹ nhàng
Một số sản phẩm có thể không sửa chữa được vì chúng đã vượt quá giới hạn tuổi thọ tối đa, bị hư hỏng vật lý nghiêm trọng và/hoặc có giá quá cạnh tranh nên việc sửa chữa không khả thi về mặt kinh tế.Trong những trường hợp này, nên mua một ổ đĩa mới thay thế.Chúng tôi đặc biệt khuyến khích thảo luận với bộ phận kinh doanh bán hàng ở nước ngoài của chúng tôi trước khi yêu cầu RMA để đủ điều kiện cho mỗi lần trả lại.