☑ Dịch vụ bảo hành
Rtelligent cam kết tất cả sản phẩm sẽ được giao hàng miễn phí, không có lỗi về vật liệu và tay nghề trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho người mua, với mã theo dõi sản phẩm được cung cấp bằng số sê-ri. Nếu phát hiện bất kỳ sản phẩm nào của Rtelligent bị lỗi, Rtelligent sẽ sửa chữa hoặc thay thế nếu cần thiết.
Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là bảo hành này sẽ không áp dụng cho các lỗi do các yếu tố như khách hàng xử lý không đúng cách hoặc không đầy đủ, khách hàng đấu dây không đúng cách hoặc không đầy đủ, sửa đổi hoặc sử dụng sai mục đích trái phép hoặc vận hành ngoài thông số kỹ thuật về điện và/hoặc môi trường của sản phẩm.
(1 - 12 tháng kể từ ngày mua)
Phạm vi bảo hành
Rtelligent không cung cấp bất kỳ bảo hành nào khác, dù được diễn đạt rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảo hành về khả năng bán được, tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, hoặc bất kỳ bảo hành nào khác. Trong mọi trường hợp, Rtelligent sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với người mua về việc thanh toán các thiệt hại ngẫu nhiên hoặc do hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản.
Quy trình trả lại
Để trả lại sản phẩm cho Rtelligent, bạn cần xin Mã số Ủy quyền Trả lại Vật liệu (RMA). Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách điền vào mẫu yêu cầu RMA từ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật bán hàng ở nước ngoài của Rtelligent. Mẫu này sẽ yêu cầu thông tin chi tiết về sự cố cần sửa chữa.
Điện tích tương đối
Đối với sản phẩm lỗi trong thời gian bảo hành, chúng tôi cung cấp bảo hành miễn phí hoặc thay thế miễn phí
Đối với việc vận chuyển, việc trả lại hàng lỗi cho Rtelligent Technology là trách nhiệm của người yêu cầu RMA. Rtelligent có thể chi trả chi phí vận chuyển trả lại cho sản phẩm đã được sửa chữa theo chế độ bảo hành.
☑ Dịch vụ sửa chữa
Thời gian bảo hành sửa chữa kéo dài từ 13 đến 48 tháng kể từ ngày mua. Sản phẩm đã sử dụng trên 4 năm thường không được chấp nhận sửa chữa.
Việc sửa chữa có thể bị giới hạn đối với những mẫu máy đã ngừng sản xuất.
(13 - 48 tháng kể từ ngày mua)
Điện tích tương đối
Các thiết bị được sửa chữa sẽ được tính phí, bao gồm nhưng không giới hạn, cộng với phụ tùng và nhân công. Rtelligent sẽ thông báo cho người mua mức phí tương ứng trước khi sửa chữa.
Việc vận chuyển hàng hóa đến và đi từ Rtelligent Technology là trách nhiệm của người yêu cầu RMA.
Xác định tuổi sản phẩm
Tuổi thọ của sản phẩm được tính dựa trên lần đầu tiên sản phẩm được vận chuyển từ nhà máy để mua. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ vận chuyển đầy đủ cho tất cả các sản phẩm được đánh số sê-ri, và từ đó, chúng tôi xác định tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Thời gian sửa chữa
Thời gian sửa chữa thông thường để trả lại sản phẩm đã sửa chữa cho người mua là 4 tuần làm việc.
☑ Nhắc nhở nhẹ nhàng
Một số sản phẩm có thể không thể sửa chữa được vì đã quá hạn sử dụng tối đa, bị hư hỏng vật lý nghiêm trọng, và/hoặc có giá quá cạnh tranh đến mức việc sửa chữa không khả thi về mặt kinh tế. Trong những trường hợp này, chúng tôi khuyến nghị bạn nên mua ổ đĩa mới thay thế. Chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn thảo luận với bộ phận kinh doanh bán hàng ở nước ngoài trước khi yêu cầu RMA để đủ điều kiện cho mỗi lần trả lại.